去年北京市消费市场，最困扰消费者的是什么？市消费者协会今天上午盘点去年消费投诉情况，11类问题在去年困扰着消费者。家用电子电器类、日用百货类、服务类位居投诉前3位，家政服务成为新的投诉热点。
家政服务投诉一是行业服务人员素质亟待提高，部分家政人员上岗前未经培训，无法保证服务质量；二是大部分家政公司没有和保姆签订过劳动合同，由雇用家庭直接向保姆支付工资，家政公司很少参与管理；三是发生侵权往往危害严重，且解决困难。
洗染服务引起纠纷较多，且鉴定难；电视广告购物投诉集中在美容、减肥产品、医疗保健器械以及生活用品方面。其他问题包括:向购房贷款消费者收取律师费；发布虚假中奖通知；上门推销“IP直通车业务”骗取钱财；电信资费偏高；跨行通存通兑引发价格联盟争议；返券销售陷阱多；名人、明星做虚假广告引发消费投诉。
来源：千龙网
